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Vous disposez toujours de 30 jours pour retourner votre commande à compter de la réception du colis, ainsi que de 365 jours complets d’échanges gratuits si vous souhaitez changer de taille ou de couleur.
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Oui, bien sûr. Une fois que t'as passé ta commande, tu reçois d'abord une confirmation de commande.
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On essaie d'emballer et d'expédier toutes les commandes le jour même.
Si tu as changé d'avis, commandé une mauvaise taille ou souhaites modifier quelque chose, contacte-nous dès que possible à l'adresse support@mayafreya.fr
Si ta commande a déjà été expédiée, on ne pourra malheureusement pas la modifier, mais n'hésite pas à nous écrire quand même, on trouvera ensemble une solution qui te convienne.
Oui, bien sûr. Tu disposes d'un droit de retour de 30 jours à compter de la date de réception de ton colis.
Si tu veux juste un autre produit, une autre taille ou une autre couleur, on propose des échanges gratuits pendant 365 jours, pour que tu aies tout le temps de t'assurer que c'est le bon produit pour toi.
Si t'as des questions, n'hésite pas à nous écrire à support@mayafreya.fr, on est là pour t'aider.
Si t'as besoin d'aide pour retourner ou échanger un article, tu peux facilement suivre notre guide étape par étape ici : https://mayafreya.fr/pages/retours-et-echanges. Ça ne prend que quelques minutes et c'est super simple.
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On rembourse toujours le montant sur le même moyen de paiement que tu as utilisé pour l'achat.
Dès que ton retour est traité, on s'assure que l'argent te soit remboursé rapidement et en toute sécurité.
On commence le remboursement dès qu'on a reçu et traité ton colis retourné. Ensuite, ça prend généralement 1 à 3 jours ouvrés avant que l'argent apparaisse sur ton compte.
Tu recevras bien sûr une confirmation dès que ton retour aura été traité, et on s'assure que le remboursement se fasse le plus rapidement et le plus facilement possible.
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Échanges gratuits pendant 365 jours
Nous voulons te faciliter la recherche de l’ajustement parfait. C’est pourquoi nous proposons des échanges gratuits pendant toute une année : tu peux échanger contre une autre taille ou un autre produit sans aucun frais supplémentaire.
Délai de retour de 30 jours
Si tu changes d’avis, tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour la retourner. Seuls les frais d’expédition du retour restent à ta charge. Une fois le retour reçu et approuvé, nous te rembourserons rapidement sur ta carte de paiement.
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