FAQ

Retour et échange

Nous préparons vos articles le plus rapidement possible afin que vous puissiez en profiter vite. Si vous avez changé d’avis ou choisi la mauvaise taille, contactez-nous dès que possible avant l’expédition : nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois la commande envoyée, il ne sera plus possible de la modifier.

Oui, bien sûr. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande et jusqu’à 365 jours pour demander un échange gratuit.

Vous bénéficiez toujours d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour complet.

Besoin d’aide ? Suivez simplement les instructions indiquées ici : Maya Freya Retour. Notre équipe est là pour vous accompagner.

Dès réception de votre article, nous lançons immédiatement le remboursement. Comptez ensuite 1 à 3 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Le remboursement est effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Livraison

La livraison de votre colis prend 2 à 3 jours ouvrables.

Nous expédions tous nos colis avec DHL. Vous pouvez choisir la méthode de livraison qui vous convient le mieux.

Oui ! Dès que votre commande est passée, vous recevez un e-mail de confirmation. Dès qu’elle est expédiée, nous vous envoyons un second e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

La livraison coûte 6,50 €, mais elle est gratuite pour toute commande supérieure à 59 €.

Autre

Maya Freya est une entreprise danoise. Tous nos articles sont préparés et expédiés depuis le Danemark.

Nous serons toujours ravis de vous aider 💌. Vous pouvez nous écrire à tout moment par e-mail.

E-mail : Support@Mayafreya.com

Nous répondons généralement dans les heures qui suivent.

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